Patient im Mittelpunkt
Unsere Mission ist es, die Patienten in den Mittelpunkt des Gesundheitswesens zu rücken. Das gelingt vor allem durch bedachte wertschätzende Kommunikation.
Herzlich willkommen in unserer digitalen Akademie!
Unsere Kurse
aktuelles
Aktuelle Veranstaltungen
Krankenhäuser
Vom Empfangs- und Servicepersonal über Reinigungspersonal, Pflege und Ärzte bis hin zur Verwaltung: Alle Menschen mit Kontaktpunkten zu Patienten (und seien díese noch so kurz) tragen zur Patientenzufriedenheit bei. In unserem E-Learning lernen Sie, wie professionelle Patientenkommunikation und Service-Exzellenz im Alltag klappen...
Praxen
Wer kennt das nicht: Der erste Kontakt zu einer Arztpraxis oder Zahnarztpraxis am Telefon endet recht schnell, weil direkt nach der persönlichen Meldung der Hinweis kommt: "Bitte warten Sie einen Moment". Und das nach 15min Warteschleife. Wie positive Kommunikation am Telefon und an der Anmeldung gelingt, erfahren Sie in unserem E-Learning Patientenkommunikation.
Zufriedene Patienten.
Lernen Sie mit uns, wie Patientenzufriedenheit besser gelingen kann!
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