ÜBER UNS
Unsere Mission: Patient im Mittelpunt
DIE MENSCHEN HINTER MED2DAY
Dr. med. Fabian Stehle
Was mich antreibt und warum ich als Arzt, Coach und Trainer arbeite …
Wir betreiben in Deutschland Medizin auf hohem fachlichen Niveau und haben eines der besten Gesundheitssysteme der Welt. Die Herausforderung besteht darin, neben fachlich-inhaltlicher Expertise auch die Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass die Patienten sich so wohl fühlen wie nur möglich. Erfolgsfaktoren dabei sind Patientenorientierung, empathische Kommunikation, Servicebereitschaft und Ablaufoptimierung aber auch Motivation und Zufriedenheit bei den Mitarbeitern und im Team.
Diplomkauffrau, Bankkauffrau & Finanzassistentin, Kommunikations- und Verkaufstrainerin
Kathrin Stehle
Meine Ausbildungen und wie Sie in meinen Trainings davon profitieren!
Als Patientin wundere ich mich oft, was ich im Wartezimmer so alles über die Praxis erfahre. Da wird munter über die Kollegin oder den Chef gelästert, die News vom Wochenende werden ausgetauscht oder es wird über einen besonders schwierigen Patienten geschimpft. Oft scheint dem Praxisteam nicht bewusst zu sein, welche Wirkung dies auf Patienten hat. Ich möchte mit unseren Trainings dazu beitragen, unser Gesundheitswesen patienten- und serviceorientierter zu gestalten. Denn aus der Finanzdienstleistung kenne ich einen anderen Umgang mit Kunden. Auch wenn ein Patient kein klassischer Kunde ist, so hat er verdient, mit der gleicher Höflichkeit und Wertschätzung behandelt zu werden, wie wir es uns doch alle wünschen, wenn wir Kunden sind.
“Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chane.”
KOMMUNIKATIONS-GRUNDSATZ
Verena Ehrmann
Schauspieler beschäftigen sich in ihren Rollen viel mit den Themen Körpersprache, Stimme und nonverbale Kommunikation wie Mimik und Gestik. Das möchte ich auf das Gesundheitswesen übertragen und zum Nutzen der Patienten den verschiedenen Berufsgruppen in Kliniken und Arztpraxen näherbringen. Gerade im Gesundheitswesen sind diese Faktoren sehr wichtig und prägen die Interaktion und das Gespräch mit Patienten.
Entdecken Sie unsere Kurse!
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